이번 업무공유는 남양주시장을 비롯한 부시장, 실국단소장, 읍면동장 등 100여 명이 모인 확대간부 회의에서 △2024년 바로처리 상반기 개선사항 △추진현황 및 수범사례 △실과소 및 읍면동 협업사례 등의 순서로 진행됐다.

시는 “시민시장 시대”를 맞아 '시민들이 공감하는 신속한 민원처리 서비스'제공을 위해 관내 약 4,300km에 달하는 비법정도로의 긴급보수를 담당하는 바로처리팀을 운영하고 있다.

2024년도 상반기에만 974건의 민원을 신속히 처리해, 작년 대비 2배에 가까운 처리성과를 거두었다. 특히 바로처리팀 직원들로 구성된 현장기동반을 운영을 통해 상반기 110여 건의 도로 파손지를 신속히 자체 보수하며 약 55백만원의 예산절감 효과를 거두었다.

손원철 시민시장담당관은 “앞으로도 시민의 소리에 더욱 귀 기울이며 시민시장 시대 살고싶은 남양주를 만드는데 앞장서겠다”고 밝혔다.

한편 지난해 1월에 신설된 바로처리팀은 유관기관 및 보수 단가업체와의 지속적인 소통을 통해 업무개선을 추진했으며, 16개 읍면동 및 실과소와의 협업을 통해 다양한 민원을 효과적으로 처리하며 시민 만족도를 높이고 있다.